快件丟失，有保價，保價賠償，沒有保價，難獲全額賠償

快件丟失，有保價，保價賠償，沒有保價，難獲全額賠償

合肥晚報訊 快件丟失，如果有保價，則按保價賠償，如果沒有保價，恰巧又是個貴重物品，只能自認(rèn)倒霉了。最近，合肥市民小汝，就遭遇了這么件“煩心事”，一個數(shù)碼相機(jī)從合肥快遞到上海，途中遭到遺失，快遞公司只愿意賠償300元。

　　小汝告訴記者，今年2月份，小汝在上海的朋友想要購買一個二手?jǐn)?shù)碼相機(jī)，正好小汝有一臺閑置著，便通過申通快遞寄了過去。哪知過了好多天，小汝的朋友還沒有收到相機(jī)。通過查詢后才得知，原來上�？爝f員的車被偷了，小汝的相機(jī)也隨之一同丟失。

　　由于小汝與申通已經(jīng)有了一年多的合作關(guān)系，快遞費(fèi)都為月結(jié)，而且對申通的服務(wù)質(zhì)量深信不疑，所以在郵寄相機(jī)的時候，小汝并沒有保價。然而，就是因?yàn)樾∪隂]有保價，賠付卻成為了一個麻煩的問題。

　　根據(jù)申通的賠償標(biāo)準(zhǔn)，沒有保價的物品如果丟失，則按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。而小汝因?yàn)槭窃陆Y(jié)，平均快遞費(fèi)只有5元左右，如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，賠償費(fèi)用非常低。申通上海總公司經(jīng)過考慮后，決定給予小汝300元的賠款。與運(yùn)費(fèi)的5倍比起來，300元的賠付確實(shí)已經(jīng)多了許多，然而，對于實(shí)際物品價值來說，小汝認(rèn)為，賠償還是很低，目前，小汝正在就賠償問題與申通公司進(jìn)一步協(xié)商中。

　　對于在快遞中沒有保價的物品，究竟有沒有統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢？記者對此做了調(diào)查，根據(jù)2008年1月1日正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》郵政標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，對于沒有購買保價的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。而新的《郵政法》，并沒有明確賠付標(biāo)準(zhǔn)，只是指明賠付“適用有關(guān)民事法律的規(guī)定”。 正因?yàn)橘r償標(biāo)準(zhǔn)的“空白”，給一些企業(yè)制定“行規(guī)”提供了“可乘之機(jī)”。

　　隨后，記者以客戶的身份采訪了幾家快遞公司，發(fā)現(xiàn)合肥的快遞市場賠付標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)亂。EMS對于未保價的郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的兩倍。而順豐快遞的工作人員告訴記者，如果未保價的物品發(fā)生丟失時，他們會按照8倍進(jìn)行賠付。同時，記者還咨詢了申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司，大都為運(yùn)費(fèi)的3倍到5倍，一般的賠付均低于物品的實(shí)際價值。

　　目前，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，消費(fèi)者需求旺盛，而因未保物品丟失的消費(fèi)糾紛也逐漸增多。消費(fèi)者呼吁，希望能夠盡快制定快遞行業(yè)未保物品的統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)。

來源：合肥在線