如何避免消費者陷入快遞糾紛

如何避免消費者陷入快遞糾紛

新華社重慶４月５日專電（記者郭立）重慶工商部門最近接到多起因快遞引發(fā)的消費糾紛案例，鑒于近年來快遞業(yè)消費糾紛日益增多，重慶市工商局南岸區(qū)分局提醒廣大消費者避免陷入快遞消費糾紛。

    近日，重慶市工商局南岸區(qū)分局收到奉節(jié)縣諶某投訴，其委托朋友購買價值５０００多元的藥物后，在南坪一快遞公司托運，該公司未按時送到奉節(jié)（咨詢時說是２天至３天能收到，實際是第五天到的），與公司聯(lián)系卻推諉不愿賠償，希望工商部門調(diào)查處理。

    南岸區(qū)工商分局對該情況進行調(diào)查后，對雙方進行了調(diào)解溝通，最后雙方達成協(xié)議。

    南岸工商分局同時提醒消費者：１、最好選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的正規(guī)的快遞公司；也可到快遞公司的網(wǎng)站上查詢有沒有目的地的網(wǎng)點和分部，沒有的話不管業(yè)務(wù)員如何保證能送到也要三思而行。２、與快遞公司簽訂的快遞詳情單一定要規(guī)范，在填寫詳情單時一定要如實填寫郵寄物品的品名、價值、保價金額，填完后本人要簽名認可，并由快遞公司核對確認；投遞人還應(yīng)在備注欄注明“貨到后，必須由收件人親自驗貨、簽收”的字樣，以防到貨后僅由看門人、保安或其他人代簽收，從而缺失收件人當(dāng)場查驗貨物的重要程序。３、根據(jù)《合同法》和《郵政法》有關(guān)規(guī)定，保價郵件丟失或全部毀損，都按填寫的保價金額賠償，因此在郵寄貴重物品時，消費者不要為了省錢而少寫郵寄物品的數(shù)量、價格和保價金額，保價時要出具保價物品的發(fā)票，仔細填寫詳情單；４、如發(fā)現(xiàn)問題要現(xiàn)場退回，盡快聯(lián)系投遞人向快遞公司追償責(zé)任。另外，消費者遇到維權(quán)糾紛時要保留消費憑證，并及時向相關(guān)部門申訴。（完）
來源： 新華社